Accueil › Notre méthode
Comment nous travaillons
Notre méthode
Visite et sondage gratuits, devis ligne par ligne sous 48 heures, préparation du support jamais escamotée, réception contradictoire pièce par pièce.
Notre méthode
Un chantier de carrelage ne s’improvise à aucune étape
Nous appliquons le même protocole sur une salle d’eau de six mètres carrés et sur un plateau de deux cents. Seule la durée de chaque phase change. Ce n’est pas de la rigidité : c’est ce qui permet de tenir un délai annoncé et de ne pas découvrir un problème au moment où il devient coûteux.
La particularité de notre métier est que la moitié du travail disparaît sous le carrelage. Diagnostic du support, ragréage, étanchéité, primaire, forme de pente : rien de tout cela ne se voit à la livraison, et c’est pourtant ce qui détermine si l’ouvrage tiendra vingt ans ou trois hivers.
C’est aussi ce qui explique les écarts entre devis. Un devis nettement moins cher a presque toujours supprimé une de ces étapes invisibles, ou prévoit de la facturer en avenant une fois le chantier commencé.
Cette page détaille comment nous travaillons, du premier appel à la réception. Vous saurez exactement à quoi vous attendre.
La visite : vingt minutes qui déterminent tout
Nous ne chiffrons jamais un chantier de carrelage par téléphone ou sur photo seule. La raison est simple : le prix dépend à soixante pour cent de l’état du support, et l’état du support ne se voit pas sur une photo.
Lors de la visite, nous mesurons les surfaces réelles, nous sondons le sol au maillet, nous contrôlons la planéité à la règle de deux mètres, nous relevons les hauteurs sous portes et aux seuils, et nous repérons les points durs : plancher chauffant, seuil de terrasse, contraintes d’accès, appareils encastrés.
Nous en profitons pour discuter du calepinage et vous montrer, carreaux à blanc si nécessaire, où tomberont les coupes. Beaucoup de décisions se prennent mieux sur place que sur un plan.
Ce déplacement est gratuit et sans engagement, sur toute la Principauté et les communes limitrophes.
Le déroulé
Du premier appel à la réception
Six étapes, dans cet ordre, sur chaque chantier.
Premier contact
Vous nous décrivez le projet en deux lignes, par téléphone ou via le formulaire. Nous vous rappelons sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées pour poser les premières questions et convenir d’une visite.
Visite et relevé
Mesures, sondage du support, contrôle des hauteurs, repérage des points durs, discussion du calepinage et des matériaux. Comptez trente à soixante minutes selon l’ampleur.
Devis détaillé sous 48 h
Un devis ligne par ligne : préparation du support, fournitures si nous les assurons, pose, finitions, évacuation. Chaque poste est chiffré séparément pour que vous puissiez arbitrer.
Planning et coordination
Une fois le devis accepté, nous calons les dates, nous vérifions les contraintes de copropriété et nous nous coordonnons avec les autres corps d’état s’il y en a.
Exécution
Protection, dépose éventuelle, préparation, pose, joints, finitions. En logement occupé, nous phasons pièce par pièce. Vous avez un interlocuteur unique tout du long.
Réception contradictoire
Nous repassons avec vous dans chaque pièce achevée, carreau par carreau si vous le souhaitez. Ce qui doit être repris l’est avant que nous considérions le chantier terminé.
Ce qui figure toujours dans nos devis
La préparation du support. Ragréage, primaire, natte ou reprise selon le diagnostic. C’est le poste le plus souvent absent des devis concurrents et le plus souvent à l’origine des avenants.
L’étanchéité dans toute zone d’aspersion. Ce n’est pas une option et nous ne la retirons jamais, même pour ajuster un budget.
Les finitions. Plinthes, seuils, silicones, traitement des angles. Les coupes d’onglet apparaissent en ligne séparée, au mètre linéaire, pour que vous puissiez les arbitrer poste par poste.
L’évacuation des gravats. Poste réel, chiffré explicitement, particulièrement en étage.
Le nettoyage de fin de chantier. Retrait du voile de ciment, remise en état, repositionnement du mobilier déplacé.
Nous vous invitons à comparer les devis poste par poste plutôt que sur le total. C’est presque toujours là que se lit l’écart.
Nos engagements de chantier
Un interlocuteur unique. La personne qui vient faire le relevé est celle qui posera vos carreaux. Pas de commercial, pas de sous-traitance en cascade.
Un nombre limité de chantiers simultanés. C’est ce qui nous permet de tenir les délais annoncés. Cela signifie parfois d’attendre quelques semaines avant de commencer, et nous préférons le dire d’emblée.
Le respect des horaires de copropriété. Sans exception. C’est ce qui évite les conflits de voisinage et les chantiers arrêtés par le syndic.
Un chantier propre chaque soir. Aspiration à la source, dépoussiérage quotidien, parties communes libérées. C’est particulièrement important en logement occupé.
Aucune décision engageante sans vous. Si une découverte en cours de chantier modifie le programme, nous vous informons immédiatement avec photos, et nous proposons les options avant de poursuivre.
Des carreaux de réserve. Nous en conservons systématiquement quelques-uns du même bain, rangés à plat dans un endroit sec, et nous vous indiquons où ils sont.
Ce que nous refusons
Un artisan se définit autant par ce qu’il refuse que par ce qu’il accepte. Voici nos limites, posées clairement.
Poser sur un support dont nous ne sommes pas sûrs. Chape qui poudre, fissure active, humidité non traitée, plancher qui fléchit : nous refusons plutôt que d’engager une garantie sur un ouvrage condamné.
Comprimer les temps de séchage. Étanchéité, colle, joints : ces délais sont incompressibles. Ce qu’on gagne dessus se paie toujours plus tard.
Recouvrir dans une douche. Cela empêche de refaire l’étanchéité, qui est l’élément le plus important de l’ouvrage.
Poser un carreau non antidérapant autour d’un bassin. C’est le seul point sur lequel nous sommes catégoriques, même face à un coup de cœur esthétique.
Dans chacun de ces cas, nous expliquons pourquoi et nous proposons une alternative. Nous préférons perdre un chantier que livrer un ouvrage qui posera problème.
Expérience
Pourquoi ce protocole existe
Chacune de ces règles vient d’un chantier réel, le nôtre ou celui d’un autre que nous avons dû reprendre. Vingt ans de métier, c’est surtout une accumulation de situations où quelque chose s’est mal passé et où l’on a compris pourquoi.
Le joint périphérique oublié qui fait remonter un sol en tuile trois ans plus tard. Le fractionnement non reporté qui fissure une pièce entière. L’étanchéité sautée qui inonde le voisin du dessous. Le grand format posé sur un support non ragréé qui sonne creux dans trois pièces sur cinq.
Ces situations ont un point commun : elles étaient toutes évitables, pour un coût modeste au moment de la construction. C’est ce que ce protocole cherche à garantir.
- Déplacement et relevé gratuits, sans engagement
- Devis détaillé poste par poste sous 48 heures
- Préparation du support toujours chiffrée explicitement
- Interlocuteur unique du relevé à la réception
- Horaires de copropriété respectés sans exception
- Réception contradictoire avant de considérer le chantier fini
Questions frequentes
Vos questions sur notre façon de travailler
Parce que le prix dépend surtout de l’état du support, et que le support ne se voit pas sur une photo. Un chiffrage téléphonique serait soit gonflé par précaution, soit suivi d’avenants. Nous préférons vingt minutes de visite gratuite et un devis juste.
Nous pouvons les fournir via nos fournisseurs de la Riviera, ou poser un matériau que vous avez choisi. Dans ce second cas, nous vérifions avant commande qu’il convient à l’usage prévu — un carreau intérieur brillant posé en terrasse devient une patinoire.
Cela dépend de notre plan de charge. Nous limitons volontairement le nombre de chantiers simultanés, ce qui peut signifier quelques semaines d’attente. En contrepartie, une fois commencé, votre chantier avance sans interruption jusqu’à la fin.
Oui. Nous disposons des assurances professionnelles requises, dont la garantie décennale sur les ouvrages concernés. Les attestations vous sont fournies avec le devis, comme le prévoit la réglementation.
Vous nous appelez et nous revenons. C’est aussi pour cela que nous limitons notre périmètre géographique : rester proches nous permet d’être réactifs. Un carreleur qui ne revient pas après chantier n’a rien compris à ce métier.
Régulièrement. Nous intervenons dans des chantiers coordonnés, en respectant le planning général et les interfaces avec les autres lots. Nous apprécions particulièrement ces chantiers où le calepinage est pensé en amont.
Nous intervenons ici
Envie de voir ce que ça donne chez vous ?
Le relevé est gratuit et sans engagement. Vous saurez précisément ce que votre support demande avant de décider quoi que ce soit.